Las crujientes puertas de la Phantom Manor están a punto de abrirse un día más. Tras las risas y los gritos de los visitantes de los parques de Disneyland, un dedicado equipo de empleados se encarga con esmero de cada rincón de la mansión para garantizar que todo esté perfecto.
Mi «escalofriante» viaje comienza en una reciente y muy fría mañana de este otoño 2025 en la temporada de Halloween de Disneyland París.
Antes de adentrarse en el corazón de Ravenswood Manor, los miembros del elenco se reúnen tras bambalinas en Disneyland Park para la primera reunión informativa del día. Esta importante reunión, que a veces comparten con equipos de atracciones cercanas, proporciona a los miembros del elenco de Phantom Manor toda la información necesaria para ofrecer a cada visitante una experiencia inolvidable.
Pasamos junto a Thunder Mesa, aún envuelta en una oscuridad inquietante, hasta que aparece el perfil de Ravenswood Manor. A diferencia de los visitantes de esta misteriosa residencia, los miembros del elenco acceden a la atracción a través de una puerta que es una entrada un poco oculta.
Una vez que el equipo de mantenimiento nos da el visto bueno, los miembros del elenco toman posesión total de la propiedad.
William lleva siendo miembro del elenco durante casi cuatro años:
El grupo de empleados presentes recibe una lista de tareas y un reto: completar todas las revisiones en menos de dos horas. Desde inspeccionar los Doom Buggies (los vehículos de la atracción) hasta comprobar el sistema de sonido, cada rincón de Phantom Manor se revisa minuciosamente para garantizar que esté listo para recibir a los visitantes.
9:00 a. m.: Las pesadas puertas de la Mansión finalmente se abren. En la penumbra del vestíbulo, los primeros visitantes del día entran, con cierta vacilación, bajo la atenta mirada de los miembros del elenco, listos para darles la bienvenida.
Cada miembro del elenco tenemos un puesto definido y una función específica que desempeñar, la cual cambia cuando un compañero toma el relevo en una rotación fluida que continúa hasta el cierre del parque. Pero: ¡Hay que cambiar de puesto cada 20 minutos en un orden muy específico y rápido!
Pero para los primeros en llegar, es hora de un descanso. Los miembros del reparto descansamos en las profundidades de Phantom Manor así que … ¡la próxima vez que pases por la galería de retratos, mantén los ojos bien abiertos!
Mientras algunos disfrutan de un merecido descanso, otros siguen dando la bienvenida en la parte mas oscura e interna a los visitantes.
Afuera de la atracción sólo está el Portero, situado en la entrada de la atracción. Este es el primer punto de contacto con nuestros visitantes, tanto si están en la cola normal como en la de Acceso Premium de Disney. Tras él, la fachada de Phantom Manor cobra vida: el humo se eleva de la chimenea, las contraventanas vibran y, si se observa con atención, se puede vislumbrar a la novia llorando en las ventanas del primer piso.
El tiempo de espera indicado en el cartel es de trece minutos: ¿será un presagio?
Tras reunirse con el Portero, los visitantes pasan al vestíbulo, la antesala donde comienza la historia de Melanie Ravenswood. Allí, los miembros del elenco los acompañan a la Mansión Fantasma antes de guiarlos a una extraña habitación sin ventanas ni puertas.
En una pantalla de control, las cámaras a lo largo del recorrido ayudan a gestionar el flujo de visitantes, evitando retrasos. Siempre tenemos que estar pendientes de las pantallas, incluso cuando estamos interpretando nuestro papel.
En la zona de embarque es donde los visitantes salen de sus buggies de Doom. Con la vista fija en la cinta transportadora, los miembros del elenco nos aseguramos de que nadie permanezca sentado, ya que la atracción sigue en movimiento. En caso de cualquier problema (o si algún fantasma travieso interrumpe el recorrido), se puede ralentizar o incluso detener la atracción mediante una serie de botones cuidadosamente dispuestos en el panel de control.
¿Sabías que un recorrido completo por Phantom Manor dura más de 6 minutos a bordo de uno de los 130 «Doom buggies» que circulan continuamente por la pista? Es el tiempo perfecto para disfrutar plenamente de la atmósfera mágica de Phantom Manor y descubrir sus numerosos detalles ocultos.
Buenas noches… incluso a las 10 de la mañana:
En Phantom Manor , el tiempo se detiene. Por tradición (y por respeto a los fantasmas de Ravenswood, claro), los miembros saludamos a cada visitante con un «Buenas noches», sin importar la hora. Es un recordatorio silencioso de que, dentro de estas paredes embrujadas, la luz del día ya no penetra. Es una tradición que desconcierta a los huéspedes, quienes a menudo se sorprenden al oír los buenos días al amanecer o a primera hora de la tarde; ¡algunos incluso creen que es una costumbre francesa!
Hamou, el políglota de la Mansión Fantasma:
Hamou es un miembro del elenco cuadrilingüe que domina el francés, el inglés, el español y el árabe; un activo valioso en un lugar que recibe huéspedes de todo el mundo.
Un día, cuando un niño pequeño dudaba, aterrado ante la idea de subir a la atracción, Hamou logró tranquilizarlo. El niño, que finalmente subió, regresó poco después, no para volver a visitar Phantom Manor , sino para darle a Hamou un abrazo y un pin en agradecimiento. Fue una escena conmovedora que nos recuerda que, incluso entre fantasmas, la bondad sigue siendo la fuerza que impulsa la magia de Disney.
Los huéspedes que están aterrorizados por la habitación secreta:
Una de las partes más comentadas, y a veces más temidas, de Phantom Manor es la habitación secreta. En esta habitación, que misteriosamente se alarga cada vez más, algunos huéspedes presas del pánico no se atreven a salir. Yo ya la conozco bien jajaja 🙂
Por suerte, la torre de control vigila todo, así que si alguien se queda paralizado por el miedo, un miembro del elenco puede venir en persona para «liberar» al pobre huésped.
Se trata de un procedimiento discreto pero bien organizado, porque en una mansión encantada… ¡hasta los fantasmas están deseosos de ayudarte!
Los espíritus finalmente te permiten abandonar la mansión . Pero no podemos irnos sin una última mirada atrás y un último deseo: regresar a esta misteriosa mansión…
Trabajar en la Phantom Manor es mucho más que simplemente dar la bienvenida a los visitantes a una atracción: se trata de vivir cada día inmerso en una historia, ¡a veces con algún que otro giro inesperado!
